سیاست مرجوعی و قوانین عودت دستگاه
از خرید محصولات تهویه مطبوع و برودتی شرکت تهویه دنا متشکریم! ما در تهویه دنا تمام تلاش خود را میکنیم تا به شما بهترین تجربه را در خرید محصولات سرمایشی و تهویه مطبوع ارائه دهیم. ما به رضایت شما اهمیت زیادی میدهیم و میخواهیم مطمئن شویم که از خرید خود راضی هستید؛ به همین دلیل، سیاستهای مرجوعی کالا و قوانین عودت دستگاه را به گونهای تدوین کردهایم که تا حد امکان عادلانه و شفاف باشد. در برخی از موارد نادر، ممکن است برای بازگشت کالا یا دستگاه نیاز به کمک داشته باشید. نگران نباشید! اطلاعات زیر به شما کمک میکند تا عودت دستگاه را انجام دهید.
سیاست مرجوعی یا عودت کالا به چه معناست؟
سیاست مرجوعی کالا در تهویه دنا به شما این امکان را میدهد که در صورت عدم رضایت از خرید دستگاه خود اعم از چیلر، هواساز، روفتاپ پکیج، ایرواشر، هواساز و زنت را در یک بازه زمانی مشخص برگردانید و وجه خود را دریافت کنید یا آن را با کالای برودتی دیگری تعویض کنید.
برای آگاهی دقیق از شرایط مرجوعی کالا در شرکت تهویه دنا، به نکات زیر توجه کنید:
- محدودیت زمانی: به طور کلی، شما باید دستگاه سرمایشی را در بازه زمانی مشخصی، که از تاریخ خرید محاسبه میشود، مرجوع کنید. این بازه زمانی میتواند از چند روز تا چند ماه طبق مفاد قرارداد متغیر باشد.
- شرایط کالا: کالا مرجوعی باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، با تمام لوازم جانبی و در بسته بندی اصلی خود باشد.
- دلایل مرجوع: تهویه دنا ممکن است برای برخی از دلایل مرجوع محصول، مانند خرابی، نقص یا عدم تطابق با سفارش، شرایط ویژهای را اعمال کند.
- هزینه مرجوع: در برخی موارد، ممکن است هزینههایی برای مرجوع دستگاه برودتی یا تهویه مطبوع، مانند هزینه حمل و نقل، از شما دریافت شود.
در قوانین عودت دستگاه چه کالاها یا دستگاههایی را قابل مرجوع دانستهایم؟
در صورتی که کالای برودتی خریداری شده از نظر مشخصات فنی قید شده در قرارداد مغایرت داشته باشد، دستگاه باید بدون استفاده به کارخانه تهویه دنا بازگردانده شود و در صورت استفاده از کالا یا دستگاه امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد.
- ایراد یا نقص فنی کالا: کالاها یا دستگاههایی برودتی یا تهویه مطبوع که ایراد یا نقص فنی دارند.
- عدم تطابق مشخصات: کالاها یا دستگاههایی که با مشخصات و توضیحات ارائه شده در قرارداد مطابقت ندارند.
- ارسال اشتباه: کالاها یا دستگاههایی که به اشتباه برای شما ارسال شدهاند.
توجه: باز پرداخت وجه پس از تایید مرجوعی کالا و بررسی شرایط آن، ظرف مدت ۷ روز کاری انجام خواهد شد. وجه به کارتی که با آن خرید انجام شده است برگشت داده خواهد شد.
هدف ما
هدف ما در تهویه دنا، حفظ حقوق و منافع شما در کنار ارائه خدمات با کیفیت است. به همین دلیل، از شما تقاضا میکنیم قبل از هر اقدامی در خصوص مرجوعی کالا، با صفحه تماس با ما بروید یا با شماره ۰۹۱۲۸۵۵۳۸۰۶ تماس بگیرید تا موضوع به طور دقیق بررسی و راهنماییهای لازم در خصوص نحوه بازگشت کالای خریداری شده از فروشگاه تهویه دنا ارائه شود.